Kaspersky Who Calls: bloqueie chamadas de spam e golpes

Chamadas indesejadas, spam telefônico e tentativas de golpe via ligação estão longe de ser apenas um incômodo para usuários comuns. No ambiente corporativo, essas interrupções representam riscos reais: perda de produtividade no trabalho, distração das equipes, e até mesmo brechas para ataques de engenharia social.

Empresas de todos os tamanhos têm buscado soluções que vão além dos antivírus tradicionais e da proteção de e-mails. Afinal, a comunicação por telefone, incluindo ligações via WhatsApp, continua sendo uma porta aberta para golpistas cada vez mais criativos.

É nesse cenário que entra o Kaspersky Who Calls, uma ferramenta completa de bloqueio de chamadas de spam, detecção de golpes telefônicos e identificação de números suspeitos. Quer entender melhor como funciona? Siga a leitura!

Índice

• O que é Kaspersky Who Calls
• Como o Kaspersky Who Calls funciona
• Por que o Who Calls é importante para empresas
• Como instalar e configurar o Kaspersky Who Calls no Android
• Como instalar e configurar o Kaspersky Who Calls no IOS
• Boas práticas extras para proteção contra golpes telefônicos 

O que é Kaspersky Who Calls?

O Kaspersky Who Calls é um aplicativo desenvolvido pela Kaspersky para bloquear chamadas indesejadas, identificar números desconhecidos e proteger usuários contra golpes e spam telefônico. Embora seu uso individual já seja amplamente reconhecido, seu verdadeiro valor brilha quando aplicado no contexto empresarial.

Imagine uma empresa em que colaboradores recebem diariamente ligações de números desconhecidos, ofertas falsas de serviços, ou até mesmo tentativas de engenharia social disfarçadas de contatos legítimos. Isso não apenas compromete a produtividade das equipes, como também aumenta o risco de exposição a fraudes, vazamento de dados e incidentes de segurança.

Como o Kasperksy Who Calls funciona?

O aplicativo opera como um identificador inteligente de chamadas com base em bancos de dados de números maliciosos, listas de spam atualizadas em tempo real (ou offline, no plano premium) e mecanismos que classificam automaticamente ligações suspeitas. Ele é capaz de:

• Informar, durante ou após a chamada, quem está tentando entrar em contato;

• Bloquear automaticamente ligações de spam e de números marcados como fraudulentos;

• Integrar-se a plataformas como WhatsApp, exibindo alertas de chamadas duvidosas mesmo fora da rede tradicional;

• Ativar filtros inteligentes por categorias, impedindo o contato de números ocultos, campanhas automatizadas e golpistas conhecidos.

Por que o Who Calls é importante para empresas?

Ao bloquear essas tentativas de contato, o Who Calls se torna uma ferramenta estratégica para mitigar riscos operacionais e fortalecer a postura de segurança da empresa. Veja alguns impactos práticos no contexto empresarial:

Redução de distrações

Evita que as equipes percam tempo com chamadas não autorizadas, especialmente em áreas sensíveis como financeiro, suporte e jurídico.

Prevenção contra golpes

Impede que colaboradores menos experientes caiam em esquemas de engenharia social, phishing por voz (vishing) ou golpes via aplicativos de mensagens.

Complemento a políticas de segurança

Atua como uma camada adicional de proteção dentro da estratégia de segurança de endpoints.

Além disso, para empresas que já utilizam o ecossistema da Kaspersky, como as soluções Kaspersky Plus e Kaspersky Premium, o Who Calls se integra de forma fluida, ampliando a visibilidade e o controle sobre os dispositivos protegidos.

Como instalar e configurar o Kaspersky Who Calls no Android?

A instalação e configuração correta do Kaspersky Who Calls é fundamental para garantir que a ferramenta ofereça o máximo de proteção contra chamadas indesejadas e possíveis golpes telefônicos. 

Abaixo, organizamos o processo em duas etapas: versão gratuita e versão premium, com recomendações específicas para o uso empresarial.

Instalando o aplicativo (versão gratuita ou premium)

1. Acesse a loja de aplicativos Android (Google Play Store) e busque por Kaspersky Who Calls.

2. Faça o download do app. Se você tiver adquirido a versão premium, use o link fornecido no e-mail de compra ou ative a licença após a instalação.

• Na primeira execução:

• Selecione sua região;
  
  

3. Conceda todas as permissões solicitadas, isso inclui acesso ao telefone, chamadas, contatos e notificações. Essa etapa é essencial para o funcionamento pleno do aplicativo.

4. Defina o Who Calls como aplicativo padrão para identificação de chamadas.
   
   

5. Para empresas que utilizam dispositivos gerenciados, recomendamos:

• Permitir que o app seja executado em segundo plano;

• Desabilitar qualquer gerenciamento automático de aplicativos que possa limitar sua operação.

Configurando a versão gratuita no Android

Uma vez instalado, siga as etapas abaixo para configurar a proteção básica:

1. Acesse as configurações do aplicativo (ícone de engrenagem no canto inferior direito).

2. Vá em Chamadas recebidas > Bloqueio automático > Modo de bloqueio.
   
   

3. Selecione: “Bloquear todas as chamadas de spam”.

Para ativar notificações:

1. Vá em Notificações com informações sobre o número > Durante as chamadas;

2. Escolha: “Somente para números que não estiverem na minha lista de contatos”.

3. Repita a configuração para “Depois das chamadas”.

Certifique-se de que o dispositivo tem acesso constante à internet (Wi-Fi e/ou dados móveis), pois a versão gratuita depende de base de dados online para identificar números suspeitos.

Essa configuração é ideal para empresas que desejam uma barreira automática contra chamadas indesejadas, mantendo os dispositivos corporativos mais limpos e produtivos.

Configurando a versão premium no Android

Se você adquiriu a versão premium, as possibilidades de personalização aumentam. Veja como configurá-la para um ambiente corporativo mais seguro:

Faça login na sua conta My Kaspersky ao abrir o aplicativo, isso ativa automaticamente sua licença premium.

1. Vá em Chamadas recebidas > Bloqueio automático > Modo de bloqueio de chamada e selecione: “Bloquear as categorias selecionadas”.

Marque pelo menos as seguintes categorias:

1. Minha lista de spam

2. Possíveis golpistas

3. Outro tipo de spam

4. Números ocultos
   
   

Para maior segurança (por exemplo, dispositivos de uso coletivo ou de funcionários mais vulneráveis), também é possível ativar a opção “Fora de meus contatos”, bloqueando todas as chamadas não autorizadas.

Em chamadas feitas, ative:

1. Notificações sobre o número de telefone;

2. Bloqueio de chamadas para números suspeitos ou da sua lista de spam.

3. Ative o modo Antiphishing por SMS:

4. Acesse as configurações e habilite a opção;

Isso garantirá alertas sempre que um SMS contiver links potencialmente maliciosos.

Por fim, mantenha os bancos de dados offline atualizados, vá até o número de bancos de dados off-line nas configurações e ative a atualização automática.

Entenda também se o antivírus gratuito é seguro para empresas! 

Como instalar e configurar o Kaspersky Who Calls no iOS?

No ecossistema da Apple, o Kaspersky Who Calls também oferece proteção contra chamadas de spam e tentativas de golpe. 

Ainda que o iOS imponha algumas restrições mais rígidas em relação ao controle de chamadas, o aplicativo funciona de forma eficiente e confiável, desde que seja corretamente configurado.

A seguir, veja como instalar e ajustar o Who Calls no iPhone para maximizar sua eficácia em um ambiente corporativo.

Instalando o aplicativo no iOS

1. Acesse a App Store no dispositivo e procure por Kaspersky Who Calls.

Para a versão gratuita, basta instalar diretamente. Para a versão premium:

2. Utilize o link enviado no e-mail de compra. Ou acesse sua conta My Kaspersky, vá para Dispositivos > Adicionar dispositivo > Outros downloads, e escaneie o QR code com a câmera do iPhone.

Durante a primeira execução:

3. Defina sua região;

4. Conceda todas as permissões solicitadas pelo aplicativo;

5. O app exibirá instruções para ativar o filtro de spam no sistema iOS.

Configurando a versão gratuita no iOS

Por padrão, o iOS limita o bloqueio automático de chamadas, mas o Who Calls permite mostrar informações úteis para evitar golpes:

Após ativar o filtro de spam, o app começa a exibir:

1. Informações sobre chamadas de números desconhecidos;

2. Alertas em chamadas do WhatsApp (caso o número esteja visível).

Para configurar o bloqueio automático:

1. Vá até as configurações do Who Calls (ícone de engrenagem);

2. Acesse Bloqueio de chamadas e selecione: “Bloquear todas as chamadas de spam”.

3. Mantenha o banco de dados local atualizado manualmente:

4. Acesse a tela principal do aplicativo e toque em “Verificar se há atualizações”;

Recomendação: realize esse processo semanalmente para garantir máxima cobertura.

Configurando a versão premium no iOS

A versão premium do Who Calls para iOS expande as opções de bloqueio e personalização:

1. Após o login em My Kaspersky, acesse Bloqueio de chamadas > Bloqueio de categorias de spam selecionadas.

Recomendamos ativar as seguintes categorias:

• Minha lista de spam

• Possível golpista

• Outro tipo de spam

O banco de dados será atualizado automaticamente, mas por segurança, é indicado abrir o aplicativo pelo menos uma vez por semana. Isso evita que o sistema suspenda o funcionamento em segundo plano.

Boas práticas extras para proteção contra golpes telefônicos

Embora o Kaspersky Who Calls ofereça uma camada importante de defesa, a segurança corporativa não deve depender exclusivamente de ferramentas tecnológicas. 

Golpes telefônicos, especialmente aqueles baseados em engenharia social, exploram falhas humanas, e não apenas vulnerabilidades técnicas. Abaixo, listamos boas práticas que podem ser implementadas em conjunto com o uso do Who Calls para proteger ainda mais a sua empresa:

1. Oriente seus colaboradores sobre engenharia social

Muitas fraudes por telefone envolvem manipulação emocional, simulação de urgência ou uso de linguagem técnica para enganar o interlocutor. Para reduzir esses riscos:

• Realize treinamentos regulares sobre golpes comuns e como reconhecê-los;

• Reforce que nenhum dado sensível deve ser compartilhado por telefone, mesmo que o interlocutor pareça “oficial”;

• Estimule a prática de verificação cruzada: se um colaborador receber uma ligação incomum, ele deve confirmar a informação por outro canal antes de agir.

2. Desconfie de ligações por aplicativos de mensagem

Golpes por chamadas de whatsApp, telegram e signal estão crescendo, justamente porque esses canais são mais informais e costumam passar maior sensação de autenticidade.

Portanto, reforce com a equipe que nenhuma empresa séria ou instituição bancária faz solicitações via WhatsApp. O Who Calls, especialmente na versão premium, ajuda a identificar chamadas suspeitas por esses meios, mas o fator humano continua essencial.

3. Cuidado com SMS e links maliciosos

Ataques de phishing por SMS (conhecidos como smishing) ainda são extremamente eficazes, principalmente porque o número de origem muitas vezes parece legítimo e as mensagens utilizam termos como “urgente”, “última chance” ou “problema na sua conta”. 

O recurso de anti-phishing por SMS, disponível no plano premium do Who Calls, alerta sobre links perigosos. Mesmo assim, é importante orientar os colaboradores a nunca clicarem em links recebidos por SMS não solicitados e sempre confirmar a origem da mensagem com a equipe de TI ou área responsável.

4. Estabeleça uma política interna para chamadas externas

Empresas que lidam com grandes volumes de contato telefônico devem definir regras claras:

Quais tipos de chamadas externas são aceitáveis? Como registrar e reportar tentativas de fraude? Quais departamentos são mais vulneráveis a esse tipo de abordagem?

Criar esses protocolos ajuda a manter um padrão de resposta e a identificar padrões de ataque.

5. Considere monitoramento e auditoria em dispositivos corporativos

Se a empresa utiliza dispositivos móveis próprios (BYOD ou COPE), vale investir em soluções complementares que ofereçam logs de chamadas, alertas de anomalias no uso e integração com a solução de endpoint da Kaspersky para cobertura completa.

Dessa forma, é possível correlacionar atividades suspeitas por chamadas com outros vetores de ataque, como e-mails ou tentativas de acesso a sistemas internos.

Esperamos que você tenha gostado de aprender como configurar o Kaspersky Who Calls. Aproveite e confira nosso conteúdo sobre inteligência artificial na cibersegurança. Até a próxima!